Закрыть ... [X]

Как сделать оплату товара


Опубликовано: 20.04.2018, 18:43/ Просмотров: 666

Закрыть ... [X]

Вернуть товар в Эйвон

Компания AVON была основана почти полтора века тому назад — в 1886 году.

Изначально она называлась «Калифорнийская Парфюмерная Компания» и поставляла на рынок парфюмерную продукцию.

В 1939 году она официально изменила свое название на Avon Products, Inc, под которым она теперь известна всему миру.

В Россию ее продукция официально пришла в 1995 году – именно тогда в стране было открыто первое представительство.

Сегодня ассортимент продукции AVON вышел далеко за рамки «ароматного сегмента». Основная его часть – это продукты декоративной и гигиенической косметики. Также здесь можно приобрести модные аксессуары, предметы кожгалантереи, товары для дома и др.

Хотя косметика, духи, кремы пользуются высоким спросом, даже при жестком контроле качества производства существует вероятность брака. А заказанные сумочка, помада или бусы могут попросту не подойти к гардеробу.

В магазинах обычной стационарной торговли такие вопросы решаются достаточно просто. Но AVON выбрал в качестве концепции реализации товаров сетевой маркетинг. Можно ли в этом случае вернуть товар? Да, можно.

      

Что нельзя вернуть?

В компании AVON вернуть в магазин или консультанту можно почти все, если товар сохранил свой презентабельный вид. Но есть перечень товаров, за которые ни покупатель, ни консультант не смогут потребовать обратно деньги. Это:

каталоги; пакет-сюрприз; печатная продукция; специальные предложения интернет-заказа; товары из брошюры «Распродажа»; товары, приобретенные по программе «Вместе против рака груди».

Эти изделия принимаются обратно только тогда, когда в них обнаружен брак, для замены на качественные аналоги. При этом компания пересчитывает стоимость всех товаров, которые были приобретены в AVON по специальным предложениям – за них наверняка придется доплатить.

Также не принимается обратно продукция, если она была возвращена по истечении указанного правилами компании срока.

Следует обратить внимание, что заказ, который покупатель намерен вернуть, должен быть оплачен полностью. Если заказ осуществлялся дистанционно, то внести оплату нужно сделать не позже чем через 5 дней со дня получения заказа.

Способы отказаться от товара

Компания AVON объявляет о том, что гарантирует 100% качества. И если не подошел размер, не понравился цвет, тогда товар можно вернуть.

Чтобы отказаться от продукции AVON, покупателю следует обратиться в торговую точку или к консультанту, у которого он совершал покупку, в установленные законом сроки, то есть, не позже чем через 14 дней. При этом у него должен быть соответствующий чек или квитанция. В трехдневный срок после обращения ему должны вернуть деньги.

Для дистанционной торговли правила несколько отличаются. Согласно законодательству России, от товаров низкого качества или с браком, приобретенных дистанционно – с помощью интернета, по почте покупатель может отказаться от них в течение 7 дней после покупки.

Если ему в момент доставки не предоставили информацию о сроках и порядке возврата товара, то этот срок увеличивается до 3 месяцев.

В последующие 10 дней после получения претензии продавец должен вернуть деньги, за вычетом стоимости расходов на доставку.

У компании AVON эти правила несколько иные.

Вернуть купленное в компанию или обменять его на аналог можно в течение двух месяцев с даты, которая указывается в счете-фактуре, которая прилагается к посылке. Покупатель имеет право вернуть товар:

Если продукция оказалась бракованной. Если клиент представителя компании отказался от покупки. Если прислана пересортица — так называют посылку, в которой получатель обнаружил недостачу или излишек изделий. Если не подошел цвет или размер. Заполнение бланка

Чтобы оформить возврат, нужно заказать специальную форму возврата или взять ее в электронной версии на сайте AVON.

Перед отправкой бланка следует правильно заполнить поля:

Ф. И. О. – указывается фамилия, имя, отчество заказчика и его «компьютерный номер». Указывается номер проблемного заказа и его дата. Такую информацию можно узнать из листа «Расчета процента скидки» или других прилагаемых документов. Указывается код, название товара и его количество. Таких позиций может быть несколько, причем причины возврата тоже могут быть разными. В поле «Причина возврата» напротив наименования изделия указывают причину – пересортица, брак или отказ клиента. Под таблицей ставится личная подпись и дата составления документа.

Печатная форма высылается покупателю в двух самокопирующихся экземплярах.

Если форма взята с сайта, то ее нужно распечатать в двух экземплярах или сделать ксерокопию.

Первый экземпляр отправляют в компанию с посылкой, а второй оставляют у себя до списания стоимости с личного счета.

Скачать бланк возврата.

      

Инструкция

Вернуть полученную продукцию можно посылкой без объявленной ценности или через курьера, доставившего ее.

Через почтовое отделение

Сделать возврат товара можно во всех почтовых отделениях России, где имеются посылочные отделы. За эту услугу платить не нужно. Для посылок весом меньше 2 кг бумага «крафт» для упаковки выдается бесплатно. Другие виды упаковки (короба, конверты из полиэтилена) являются платными и предоставляются только по требованию клиента.

Если работник почты отказывается оказать услугу бесплатно, покупатель не должен вносить плату и отправлять посылку. Тогда необходимо позвонить в Отдел по работе с покупателями AVON.

Алгоритм действий:

Возвращаемую продукцию нужно аккуратно упаковать. Если в посылке присутствует несколько продуктов, один из которых несоответствующего качества, то его упаковывают отдельно в прозрачный полиэтилен и заклеивают клейкой лентой. Туда же вкладывается заполненная форма возврата. Затем нужно заполнить почтовые документы — адресный ярлык (форма № 7) или вместо него указать адрес на оболочке посылки, а также извещение (форма № 116). Бланки этих документов выдает работник почты. Указывать сумму ценности в них не нужно. Контакты и адреса, куда возвращается посылка, следует уточнить на сайте интернет-магазина, где совершалась покупка. Заполняя поле адресата, в нем делают примечание «Возврат AVON». Для оформления посылки может потребоваться паспорт. Сотрудник отделения почты после приема почтового отправления выдает квитанцию о его приеме. Квитанцию вместе с бланком формы возврата нужно хранить до тех пор, пока со счета не будет списана стоимость возвращенной продукции. Через курьера при доставке на дом

Получая товар по новому заказу на дом, курьеру-водителю можно сдать товар.

Такая услуга предоставляется бесплатно.

Возвращаемую продукцию, как и на почтовом отделении, нужно предварительно упаковать, вложив внутрь один экземпляр формы возврата. Курьер на втором экземпляре этой формы делает отметку о том, что принял пакет. Если отказали в законных правах

Компании уровня AVON заботятся о своем имидже, поэтому стараются свести к возможному минимуму количество конфликтных ситуаций. Для этого они упрощают процедуру и условия возврата. Но всегда присутствует человеческий фактор. И если недоразумения возникли, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои нарушенные права.

Также перед тем, как вскрыть упаковку, необходимо проверить, нанесена ли на нее информация, необходимая потребителю. Если нет хотя бы одно из ниже перечисленных пунктов, тушь или помада могут оказаться опасными для здоровья.

Вот список для косметических средств, составляющих костяк ассортимента AVON:

наименование, или название продукции; назначение; наименование производителя, его адрес, в том числе юридический, страна; страна, в которой произведен продукт; название представителя компании или импортера, уполномоченного принимать претензии относительно качества; номинальное количество, масса, объем продукта; цвет, тон (для декоративной косметики); срок, в течение которого продукт нужно использовать.
Источник: http://moepravo.guru/vozvrat-i-obmen/avon.html


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Похожие новости


Как сделать на фото своё лицо
Как сделать тарелку для кукол из глины
Как сделать кухню в студии фото
Как сделать косметику в домашних
Щадящая диета меню в домашних условиях
Сундучок для денег пошагово
Как сделать колеса на мопед
Как сделать цветную в кляре


Как сделать оплату товара
Как сделать оплату товара


Как сделать интернет-магазин самостоятельно
Складской учет онлайн: бесплатная программа управления



ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ